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中科院研究生院远程与继续教育学院行业教育部 主办 |
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第9期，2003年10月29日；双周出版，版权保留，免费发放 |
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办 刊 宗 旨 |
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*** 分享信息 *** |
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*** 服务学员 *** |
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*** 沟通各界lix *** |
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地址：北京玉泉路19号甲 |
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010-8825 8576 |
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010-8825 8632 |
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欢迎一切意见和建议，欢迎赐稿！ 订阅本刊，请把电子信箱发来，邮件标题请写“订阅”；停订本刊，程序同上，邮件标题请写“停订”。谢谢您的支持！ |
栏目 @@@@@ 讲座与活动 @@@@@
传媒管理新观念系列公开讲座预告
为促进我国信息学科群与传媒产业的融合与发展，推广传媒竞争与管理新观念——“媒体信息管理与开发”，中科院研究生院组织了系列专题讲座，向传媒工作者、信息工作者和感兴趣的各界人士免费开放，欢迎参加。
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时间 |
地点 |
主题 |
要点 |
专家 |
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11月1日 13：30—15：00 |
本院礼堂 二楼报告厅 |
情报信息分析与竞争战略 |
情报不但是诸多信息产品中的一种，而且更是组织竞争战略不可忽略的要素。业内专家为传媒管理指出全新视角和思路。 |
特邀专家 |
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11月8日 13：30—15：00 |
待定 |
数字化学习革命：是什么、怎样抓住这个机会 |
戈登·德莱顿先生是《学习的革命》一书作者，对信息时代的机遇与挑战有着透彻的分析。演讲针对终身学习对社会的改变，集中关注信息的利用和开发。他的演讲鞭擗入里，雄辩生动，不可错过！ |
戈登·德莱顿（待定） |
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11月15日 13：30—15：00 |
待定 |
新经济时代的传媒发展战略 |
战略决定组织的发展和命运。新经济时代有什么特点？对传媒发展有哪些机遇与挑战？传媒机构如何应对制胜？业内专家与您分享心得。 |
特邀专家 |
预定电话： 010-88258576，李老师；88258632，王老师
说 明：
（1）欢迎感兴趣的各界人士参加，请提前来电以便保留座位，凭邀请函进学校大门。学校地址：北京玉泉路19号甲 中国科学院研究生院（地铁玉泉路站西北口）。
（2）最新《项目管理技术》杂志向预约来宾赠阅，先约、先到者先得，赠完为止。
（3）本校学员无需预约。
栏目
@@@@@ 新闻与关注 @@@@@
《科学时报》头版报道02秋项目管理班
今天出版的《科学时报》在头版刊发的《中科院项目管理从理论走向实践》一文，以我院项目管理02国际工程班“突发事件应急管理”案例课程为切入点，报道了中科院项目管理教育的实践和创新。文章指出：
中科院是我国项目管理“大本营”，早在６０年代华罗庚先生就开始推广统筹法优选法，倡导项目管理。通过近４０年的不懈努力，学院已经在项目管理理论体系、方法体系、典型案例、人才培养等方面积累了丰富的资源。
“突发事件应急管理”课程正是学院项目管理教学创新的典型之一，项目管理课程班也成了中科院研究生院的品牌项目。课程自今年９月开课以来，受到了社会各界的广泛关注，并得到了总装备部、北京军区、奥组委、北京市政府、新华社等有关方面专家的积极参与。黄钧院长和他的同事们不但从教学设计上大胆创新，而且专门立项将整套课程制成精品课件，这样，将有更多听众可以通过现代教育手段参与这门课程。
详细请见：http://www.sciencetimes.com.cn/col156/article.htm1?id=23061
另据了解，02秋“突发事件应急管理”课程已经进入案例分组阶段，本院学员已经陆续选报了工程、IT、消防、洪水四个案例组，分组情况待同学们集中精力完成IPMP培训与认证后再行公布。参与本课旁听的社会各界人士也可自愿申报加入小组，共同研究。
图片新闻
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专家讲座——知识管理与信息管理开发10月18日来自于北京师范大学信息管理系的耿骞副教授来我校做传媒新观念的系列讲座 |
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专家讲座——信息立法与公民信息自由权10月25日来自于北京大学信息管理系的周庆山教授来我校做传媒新观念系列专家讲座 |
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运动会之拔河篇为丰富在职学员的课余生活，研究生院特为在职的学员们举办了别开生面的秋季运动会，图为 03 春季国际工程项目管理班在拔河比赛的初赛中取得了胜利 |
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运动会之跳绳篇图为03春季国际工程项目管理班的女同学们在参加跳绳比赛 |
IPMP认证培训信息
中国科学院研究生院培训中心是中国项目管理研究委员会授权的国际项目管理专业资质认证代理考试点和培训点，为备战今年11月份全国IPMP C级的笔试和面试，特组织考前培训，具体情况如下：
认证级别：IPMP C级（认证的项目管理专家）
培训内容：项目管理知识体系、案例精讲、IPMP考前强化
授课老师：中国认证委员会IPMP注册培训师、中科院项目管理专家
培训时间：2003年11月1、2、8、9日，共4天，48学时
考试时间：2003年11月15日（笔试统考），11月22、23日（案例研讨与面试时间）
报名地点：北京玉泉路19号甲
中国科学院研究生院礼堂一层
咨询电话：010-88258576/88258632 联 系
人：王老师 刘老师
网 址：http://www.dc-edu.ac.cn/InterCooperation/manage/ipmp.htm
首届“媒体信息管理与开发”研究生课程班现正招生
随着信息时代的到来，信息资源已成为当代最重要的资源。针对国内媒体信息管理和开发人才匮乏的现状以及传媒区域化、全球化竞争的需要，中华全国新闻工作者协会依托中国科学院研究生院，发挥国家级人才培养基地的综合优势，引进Media MBA知识体系，隆重推出 “媒体信息管理与开发”研究生课程进修班。
为鼓励优秀传媒工作者加强理论学习和业务深造，学院特设专项奖学金。为了配合媒体信息管理与开发知识的普及，我校特于10月中旬至11月中旬开办了传媒新概念系列公开讲座，讲座的具体时间表参见讲座与活动栏目。
招生简章下载：http://www.dc-edu.ac.cn/InterCooperation/manage/graduateinformation.htm
栏目
@@@@@ 答对有奖 @@@@@
中科院研究生院项目管理研究生课程班一共已经举办了5期，我们通过和同学们的对话和通信，发现几乎每一个班里的每一位同学都有着自己的过人之处，于是我们很想和所有的同学一起分享我们的这种感受。
不过在与大家共同分享之前，我们想预先测试一下同学们对自己的同窗的了解程度。于是，便有了这个栏目……
以下为来自于03春国际工程项目管理班和03秋项目管理班的2张照片。
我们在每张照片中都选定了一位同学。希望这位同学在认出自己之后，给我们发一份详细的个人资料，内容越详细越好。（包括姓名、年龄、婚否、具体的工作单位和职务、工作经历和成就、性格描述、星座、血型、爱好等等）而其他的同学在认出这位同学之后，根据自己对他的了解，依次写出他（她）的姓名、工作单位、具体职务和你对他（她）的大体印象，然后将答案发给我们。我们会从大家的答案中选出最贴近本人描述的1-2人予以奖励。奖品虽不丰厚，但也希望大家踊跃参加哦！
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03秋季项目管理班的同学注意，左图中从下往上数第二排左数第四位同学，他是？？
03春季国际工程项目管理班的同学注意，右图中右边手持雪碧瓶子的那位同学，他是？？
栏目 @@@@@ 文萃与评论 @@@@@
配合“媒体信息管理与开发”项目，这里编发一组有关传媒管理和媒体信息开发的文章。
论新闻资源的开发（蔡雯）
新闻资源开发，伴随着媒介竞争的加剧正成为一个前沿性的课题。什么是新闻资源？如何开发新闻资源？不仅需要新闻实践中的积极探索，还需要学术理论层面的总结和研究。
我认为，丰富的新闻实践活动已经说明，新闻资源是新闻媒介从事新闻传播活动的社会资源，具体包括：1、新闻信息资源——新闻媒介所拥有的新闻信息渠道及其产品，包括新闻提供者、新闻合作者、新闻线索、新闻稿件、新闻资料等；2、新闻环境资源——新闻媒介所依存的社会环境为新闻传播活动所提供的资源，具体包括政策环境资源、经济环境资源、文化环境资源等；3、新闻媒介资源——新闻媒介自身所拥有的新闻传播资源，具体包括资金、人才、设备、技术、载体、品牌、社会关系等；4、新闻受众资源——新闻媒介的受众对象，包括显在与潜在的媒介消费者，但对新闻传播活动最有价值的主要是事实上已经作为读者、听众、观众存在的社会公众，媒介的社会影响力、广告吸引力依此存在。值得注意的是，所有这些资源都是不以人的主观意志为转移的客观存在，而且它们具有变动的特点、相互联系的特点和可以相互转化的特点。对新闻资源的开发利用直接关系到媒介的产品竞争力。
新闻资源开发是新闻传播活动以及新闻媒介产业发展的核心内容，是由新闻媒介主体（媒介管理者、新闻传播者、媒介经营者等）自主设计和运行的一项系统工程。那么，如何才能实现对新闻资源的开发利用？笔者以为应注意研究以下几方面内容：
1、 新闻资源的发现 ——资源开发的前提与起点
众所周知，新闻报道活动的展开起始于记者编辑对新闻线索、新闻素材的发现，媒介经营活动的组织开始于经营者对媒介受众、媒介自身优势以及媒介环境中各种有利条件的发现。发现新闻资源是开发新闻资源的前提，也是实施这项任务的第一重要环节。
新闻资源的发现一方面与新闻资源本身的存在状态相关，另一方面与媒介主体的信息渠道相关。（后略）
2、 新闻资源的鉴别——资源开发的战略决策基础
新闻资源能否得到开发，以及开发的广度和深度，还在很大程度上取决于媒介主体对新闻资源的鉴别和认识，这也是开发新闻资源的战略逐步形成的基础。对新闻资源的鉴别和认识主要表现为：判断新闻资源信息的真伪、分析新闻资源的价值大小。（后略）
3、 新闻资源的转换——资源开发的必要中转环节
在新闻资源开发过程中，对资源的转换是非常重要的一个环节。这种转换大致有两种类型：一是由初级新闻资源向高级新闻资源的转换；二是由一种新闻资源向另一种新闻资源的转换。
所谓初级新闻资源指尚未作任何开发的原生态的资源，比如在媒介环境资源中存着大量可供新闻传播的客观存在的现象、事件、问题，这些资源通过媒介主体的发现和鉴别之后，可以通过新闻采编活动转化为新闻稿件、新闻图片等，对于媒介来说，现象、事件、问题等客观存在是初级资源，而稿件、图片是由初级资源转换来的高级资源。（后略）
4、 新闻资源的整合——资源开发的统筹与优化策略
新闻资源的整合是媒介主体根据多种或多项新闻资源之间的内在联系，进行统筹利用的一种行为，其目的是使这些资源发挥整体效果大于部分之和系统效应。整合是新闻资源开发过程中最具创新性的环节。
新闻资源的整合可以在多种层面上运行，我们大致上可对新闻资源的整合作以下粗略的分类：一是在新闻报道活动范畴中的资源整合；二是在新闻媒介整体经营层面上的资源整合；三是在媒介集团化发展层面上的资源整合。这三个层面是由局部到整体、由微观到宏观的。（后略）
5、 新闻资源的展示——资源开发的成果表现策略
新闻资源的展示是资源的价值与使用价值获得实现的一个必经阶段，也是媒介主体对新闻资源的价值认识、类型转换与整合运用的外在呈现。对新闻资源的展示通常有两个层面上的操作：一是作为新闻传播内容的展示，二是作为媒介自身优势的展示。（后略）
6、 新闻资源的增值——资源开发的价值提升策略
新闻资源的增值是对新闻资源的潜在价值进行进一步的挖掘，从而使价值获得提升的开发策略。新闻资源的增值中最引人注意的是新闻信息资源的增值，大体上有两种方式：一是以“产品链”模式使新闻资源获得增值；二是以“共享”模式使新闻资源获得增值。（后略）
（本文是教育部十五社科规划项目“新闻报道策划与新闻资源深度开发”的研究成果之一）
转自传媒学术网—专家论坛
全文见http://academic.mediachina.net/lw_view.jsp?id=638
2003报业经营国际峰会落幕 报业经营人才奇缺
10月24日，为期3天的“2003年报业经营国际峰会”在清华大学落下帷幕。此次峰会不仅吸引了来自美国《纽约时报》、日本《读卖新闻》、《朝日新闻》等国际著名纸质媒体的高层经营者，同时也聚集了不少国内知名的报业经营精英和高校从事报业经营研究的专家、学者。与会的国内外人士一致认为，报业经营人才必须是一要懂报业、二要会经营的复合型人才。而目前国内这方面的人才供需状况并不理想，甚至可以用“奇缺”二字来形容。
真正“媒体经理人才”还没有
北京娱乐信报的社长崔恩卿表示，以他切身的体会，在报业创业期要想招到理想的经营人才是比较困难的。至少在现在看来，国内报业经营人才的缺口是很大的。尽管报业经营有了一些起色，但基本上还保持着二十世纪八九十年代的大格局。他分析造成这种现象的原因：第一，报业的产业、产品属性没有完全得以开发；第二，报业还没有从事业单位的框架中彻底脱离出来。在他看来，广州目前是国内报业经营人才的集中地，它的媒介产业因此也相对要成熟些。而目前北京报业经营人才的供求没有完全适应其报业市场发展的现状。所以说，真正意义上的“媒介经理人”在中国传媒业中尚未形成。
中国人民大学舆论研究所所长喻国明认为，目前国内无论是从新闻采编、还是从经营来看，平庸的占到多数，优秀的人才各方面都缺乏。他说，现在的条件下，任何一个媒介想通过引进个人来形成核心竞争力、形成良性发展都不太可能。而那种能调动团队精神，能把人力、财力最有效地组合在一起的经营人才并不多见。全国约有200多家大学设有新闻专业，但仍然以培养“内容生产”的对象为主，在媒介、报业经营方面的招生在比例和规模上都非常少，这显然和正在发展的媒介环境不相适应。
很多人还没吃透经营之道
崔恩卿表示，除了懂报业、会经营之外，报业经营者更应该搞清经营的概念。报业的经营不只局限于广告和发行。一个好的经营者必须了解产品的制作属性，明白制造产品的目标，寻求产品的推销出路、开发产品的附加值，以及如何调动所有资源以达到一定的目的。他说，报业经营人才是报业发展的决策者，起的是韩信、诸葛亮那样的帅才的作用。现在活跃于国内媒介的一些成功的经营人才，主要是在九十年代中国新闻界进行改革转型的大环境下提升起来的，而且从一定的意义上讲是一种自觉与不自觉的提升。有的是通过参加各种研讨会、培训班获得报业经营的理念后逐步走上经营管理之路的。其中大部分人对报业发展的规律，以及如何去适应市场的变化的理念没有完全吃透，甚至有的人自以为“真知”报业经营之道，其实他们还只停留在“纸上谈兵”阶段。这样的结果要么是经营政策过于宽松，要么经营时认定“制度万能”。实行过于宽松的政策就压抑了员工的积极创造性，“制度万能”又盲目地陷入“教条主义”。
中国人民大学舆论研究所所长喻国明认为，目前国内做经营的都是报业中的优秀人才，他们敬业、努力也聪明，面对市场的压力的确做出了值得肯定的成绩。但从现实来说，报业经营者仍然只把眼光局限于报纸的内容，对报业仍然缺乏一种超前的、具体性的宏观把握。
清华大学新闻与传播学院教授崔保国分析说，因为目前国内从事报业经营的人主要是从一线记者转行而来，他们中绝大部分人没有系统地掌握经营方面的专业知识，因而他们对报业市场在经营理论的认识和分析上就显得有些单薄。
经营人才标准众说纷纭
在崔恩卿看来，一个合格的报业经营人员必须具备四个方面的基本素质：第一要懂理念，就是搞报业经营的人首先必须懂得报业发展的基本规律，要懂得你经营的产品应该怎样去适应变化的市场；第二要有目标，经营报业的人必须要明白自己为什么要做这个产品，做它是要实现一个什么样的社会目标、企业目标、员工目标，而且要设法使这三个目标的价值得以最大化的结合与体现；第三要有勇气，国内传媒业的特殊性决定了媒介改革的不完全常规性，每往前走一步都需要有勇气和魄力，搞报业经营的人一定得有“无为闯奇路、意在事业兴”的抱负；第四要有容人之量，搞报业经营的人应该能用平常心看待事业发展过程中所遇到的成功和失败，要容得竞争对手的存在，要在与对手的竞争中发挥自己的长处、弥补自己的短处，要有能力把所有员工凝聚在一起形成一种强大的合力，因为任何一个企业的成功都要靠团队中的所有人“同舟共济”。崔恩卿认为，“以人为本，诚信双赢”是一个合格的报业经营者的核心要求，而“以人为本”则是重中之重。
中国人民大学舆论研究所所长喻国明表示，一个合格的报业经营人才首先要对媒介发展的趋势和特点有宏观的把握，否则经营选择就会失去方向。还必须在报业经营的位置、机遇和战略意识上有准确的判断，知道应该在哪儿做，做什么，怎么做。这才是一流的报业经营人才。同时，合格的报业经营人才对于配置人力、财力及其相关的资源要有出奇制胜的创新意识。还靠“单环节胜出”的经营理念已经不能适应现在报业发展经营的模式，应更重视媒介链条中的各个环节，这就对报业经营人才的经营能力提出了更高的要求。
清华大学新闻与传播学院教授崔保国认为，一个合格的经营人才首先应是一个出色的记者，其次应是一个合格的编辑，另外还必须是一个成功的经营者。
国内还没有报业经营教材
崔恩卿说，二十世纪九十代，由于新闻人才只局限于传统意义上的采、编、排人员，从事新闻管理和经营的人才根本就没有，高校也没有意识去培养这方面的专业人才。因此，在当时的客观条件下对于传媒经营人才我们是个空白。甚至到现在，无论是从理论还是从实践的角度看，国内还没有一本正规出版的谈报业经营的系统教材，如果勉强说有的话那也是对经济学术语的大堆套用，自主创新的成分很少。因此，国内新闻院校要适时调整以完善新闻学科体系，重视媒介经营人才的培养。
喻国明认为，媒介经营人才更是一种复合型人才。所以要提倡通过交叉学科来培养全新的优秀报业经营人才。由于高校中媒介方向的学生就业相对容易，这也使得别的学科的学生自觉接触媒体知识。如今，大学里学管理、学经济的学生辅修新闻课程便成了一个热点。
在崔保国看来，新闻单位也应该建立一套有利于培养优秀人才的体制和机制。他以《读卖新闻》为例说，日本的新闻单位都设有“研究部”，其宗旨在于按照本单位对新闻工作的理念来对人员进行专门的培训。按照规定，当记者要培训，从记者提升到经营人员也要进行培训。崔保国说，新闻人才的发展趋势是从多面手到专业化，因此培养专业人才，吸收多学科的专业人才是报业发展壮大的重要因素之一，而这其中当然包括那些懂报业规律、懂经营的复合型专业经营人才。
转自科技时代——新浪网
http://tech.sina.com.cn/me/2003-10-27/0932248635.shtml
栏目 @@@@@ 会心一笑 @@@@@
两分钟学通经济学
两个经济学家在一起打赌，甲经济学家对乙经济学家说：如果你能吃掉一滩狗屎，我就给你100万元。乙经济学家经不起100万元的诱惑，就真的吃了一滩狗屎，甲只好给了乙100万元。过了一会儿，乙觉得吃了一滩狗屎很恶心，就对甲经济学家说，如果你也吃一滩狗屎，我也给你100万元。甲很心疼那100万元，就也吃了一滩狗屎，于是乙便把100万元退给了甲。过了一会儿，乙经济学家觉得不对味，就对甲经济学家说：我们两个人什么也没有得到，却无端一个人吃了一滩狗屎。甲经济学家想了一会儿说：但是在我们的交换过程中，创造了200万元的GDP呀。
这就是GDP。
两辆汽车相撞，一辆需要大修，一辆全毁、需要重新购买，保险公司也只好理赔。正当三方都很沮丧的时候，一个经济学家对他们说，感谢你们又为汽车修理业、汽车制造业、汽车销售业创造了几十万元的GDP。
这又是GDP。
几个骗子拿着一些写着面值一元的纸片对一群傻瓜说，我们这里有一些神奇的纸片，它们代表一座不断长高的金山，可以不断升值。你们看，现在这些纸片就已经升值了，我们可以把它们一张卖10元钱。于是傻瓜们蜂拥而上，花10元一张买了那些纸片。后来没有买到的傻瓜就以20元、30元甚至100多元的价格从前面的傻瓜手里买那些纸片，并且给那些骗子交手续费。而且每个傻瓜都认为还会有更大的傻瓜以更高的价格买那些纸片。直到有一天，傻瓜们发现那些纸片其实连一元钱也不值，于是最后以最高价格买到那些纸片的傻瓜就成了最大的傻瓜。
这就是股市。
几个骗子拿着一些更小的纸片对一些傻瓜说，我们这里有一些更神奇的纸片，它们虽然只有一寸见方，上面的面值只有几分钱，但是它们可以几万倍、几百万倍的升值。你们看，现在这张写着面值8分的纸片我就升值一万倍卖800元。于是傻瓜门蜂拥而上，买了那些纸片，后来的傻瓜甚至以8万元、80万元的价格买那张8分的纸片，直到有一天，傻瓜们发现那些纸片什么用处也没有，还不如包装纸精美漂亮有用，最多只值8分钱，于是最后以最高价格买到那些纸片的傻瓜就成了最大的傻瓜。
这就是邮市。（以上为凯恩斯的最大笨蛋理论）
有一片土地，农民们有的在上面种地，有的在上面放牧牛羊。来了几个骗子，对放牧牛羊的农民说，我们把你们的牛羊全买了，你们到城里去卖牛羊肉吧。于是被骗的农民没有了牛羊，就把土地交给了那些骗子。骗子们在那些土地上面盖了很多房子卖掉，赚了很多钱。很多疯子看到可以赚很多钱，就蜂拥而来，从银行借了很多钱，买农民的土地。对农民说种地多苦呀，你们也去城里吧。于是农民拿着卖地的钱去了城里，发现那些钱连一套普通的住房都买不起，他们只能住在贫民窟里做苦工。而那些疯子买到土地也盖了很多房子，发现已经没有人买了，只好闲置在那里任其倒塌，欠的债也还不起，于是跑掉的跑掉，跳楼的跳楼，把银行也拖垮了。城里的农民活不下去，纷纷跑回来，把荒废的房子拆掉，该种地的种地，该放羊的放羊，只留了少部分养鸡喂猪。
这就是房地产。
洗澡—电信（垄断行业的特点）
某电信部门的领导回到当年插队的地方看望老朋友，刚下车他就住进了镇里的一家招待所。经过一路的颠簸，领导身上汗津津的，他便想洗个热水澡。由于招待所条件有限，只有一个公用的澡堂。
领导来到澡堂门口却被一个服务生拦住：“先生，您要洗澡的话请先交纳15元的初装费。我们将会为您安装一只喷头。”领导马上一愣，心想这招待所怎么这么宰人！但碍于身份，领导没有发作。他交了钱刚想进去却又被服务生拦住：“先生，对不起，为了便于管理，我们的每只喷头都有编号，请您先交纳10元的选号费，选好的号码只供您一人使用。”领导有些生气，但还是交了钱选了“8”号。服务生又说：“您选的是个吉利号码，按规定您还得交8元的特别号码附加费。“见鬼！”领导压了压火，说：“那我改成4号。4号也不是什么吉利号码，总用不着交什么特别号码附加费了吧？”服务生说：“4号是普通号码，当然不用交特别附加费，得您得交5元的改号费。”领导无奈的摇摇头，心想当年这里的民风是何等的淳朴，没想到如今为了赚钱竟如此巧立名目，真是世风日下啊！
领导交了钱后便理直气壮地问：“这下我可以进去洗澡了吧？”服务生笑着说：“当然可以，您请。”领导瞪了他一眼，踱着步往里走。服务生突然又补充说：“对不起，我还得告诉您：由于4号喷头仅供您一人使用，所以不管您是否来洗澡，您每月还要交纳7元5角的月租费。此外您每次洗澡要按每30分钟6元的价格收费。另外，每月交费的时间是20日之前，如果您逾期未交，还要交纳一定的滞纳金……” “够了，够了，我不洗了！”领导气坏了，扭头就想走。服务生便问：“您真的不洗了吗？”领导声色俱厉地说：“对！我永远也不在你们这里洗澡了！”服务生微笑道：“如果您不再使用4号喷头了，那您还得交9元8角的销号费。只有这样您以后才能再也不用向我们交纳任何费用了。”领导大怒，和服务生大吵了起来。不一会儿，招待所的经理闻声赶来。领导一见经理来了，便高声嚷嚷着要投诉。经理了解了事情的经过后，笑着对领导说：“先生，对不起，也许您还不知道，就像你们电信行业一样，洗澡业在我们这里是垄断经营的……领导一听这话，哑口无言。
编辑部
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地址：北京玉泉路19号甲
电话：010-8825 8576，010-8825 8632
主编：萧维
编辑/记者：文宙，礼雪，望萍，雷秋
学院网站：www.dc-edu.ac.cn
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